Livraison
Aujourd'hui la livraison est gratuite sans minimum d'achat !
Découvrez la puissance de la luminothérapie pour une peau éclatante !
Notre masque LED 7 couleurs est conçu pour traiter une large gamme de problèmes de peau grâce à la technologie de luminothérapie avancée. Chaque couleur cible une préoccupation spécifique pour une peau visiblement plus belle et éclatante.
✔ Technologie de pointe inspirée des soins dermatologiques.
✔ Traitement non-invasif et indolore, sans UV.
✔ Convient à tous les types de peau, même les plus sensibles.
✔ Utilisation simple et sécurisée pour des résultats visibles dès les premières semaines.
Offrez à votre peau un soin digne d’un institut directement chez vous.
Zones de livraison : Nous assurons la livraison exclusivement en France métropolitaine (hors DOM-TOM) et en Belgique.
Délais de traitement : Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après validation de la commande.
Options, coûts et délais de livraison :
Tous les délais de livraison sont estimés et peuvent varier en fonction de circonstances indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, période de forte affluence, etc.).
Transporteurs partenaires : Nous travaillons avec Bpost pour garantir la meilleure expérience client possible.
Suivi de commande : Dès l'expédition, vous recevrez par e-mail un numéro de suivi permettant de suivre en temps réel votre commande sur le site du transporteur.
Politique en cas de retard : En cas de retard supérieur à 7 jours ouvrés, veuillez nous contacter par e-mail à contact@nova-skin.be ou via notre formulaire de contact afin que nous puissions résoudre rapidement le problème.
Responsabilité : Nous déclinons toute responsabilité en cas de mauvaise adresse de livraison communiquée par le client lors de la commande.
Colis endommagé : En cas de réception d’un colis visiblement endommagé, nous vous recommandons de le refuser ou de formuler immédiatement une réserve auprès du transporteur et de nous en informer dans les 48 heures suivant la réception, accompagnée de photos.
Colis perdu : Si votre colis est déclaré perdu par le transporteur, nous procéderons à une réexpédition sans frais supplémentaires ou à un remboursement intégral selon votre choix.
Pour toute question concernant votre commande, nos produits ou nos politiques, notre équipe est à votre disposition :
Nous nous engageons à répondre à vos demandes sous 24 heures ouvrées
Conditions générales : Nous acceptons les retours exclusivement pour les commandes livrées en France métropolitaine (hors DOM-TOM) et en Belgique.
Délai de retour : Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre colis pour demander un retour.
Conditions de retour : Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et dans leur emballage initial intact.
Procédure de retour : Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail à contact@nova-skin.be ou via notre formulaire de contact en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons ensuite toutes les instructions nécessaires pour renvoyer votre colis.
Frais de retour : Les frais de retour restent à votre charge sauf en cas de produit défectueux, incorrect ou endommagé lors de la livraison.
Traitement du remboursement : Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du refus de votre remboursement. En cas d'approbation, votre remboursement sera automatiquement crédité sur votre moyen de paiement initial sous 7 jours ouvrés.
Produit endommagé ou incorrect : Si vous avez reçu un produit endommagé ou incorrect, merci de nous en informer sous 48 heures après réception, accompagné de photos. Nous organiserons un échange sans frais supplémentaires ou un remboursement intégral selon votre choix.
Échanges : Nous ne proposons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez un autre produit, nous vous invitons à retourner l'article reçu pour un remboursement, puis à passer une nouvelle commande.
Exceptions : Les produits ouverts, utilisés ou abîmés par le client ne seront pas éligibles à un remboursement.
Assistance client : Pour toute question concernant les retours ou remboursements, notre équipe est à votre disposition :
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Chez Novaskin, notre mission est simple : vous offrir le meilleur de la technologie et du soin à domicile.Notre équipe est composée de passionnés, convaincus qu’une belle peau commence par des outils performants, sûrs et accessibles à tous.
